Le finalità e le attività dell’Associazione non sono, come principio, mutate in questi 50 anni.
Telefono Amico si è sempre più radicato nel nostro territorio e in quello dei Grigioni di lingua italiana, rispondendo all’evolvere delle esigenze.
Attualmente il Gruppo dei volontari è composto da 38 persone di cui 7 nel ruolo di formatore, donne e uomini che si mettono a disposizione dedicandosi all’ascolto attivo telefonico o tramite la chat.
Nel corso del 2021 le chiamate sono state 18’177 di cui 12’973 si sono trasformate in effettivi colloqui di aiuto con una media di 35 colloqui giornalieri. Sono le donne a rivolgersi maggiormente al 143. Con loro si sono svolti 8’343 colloqui, mentre 4’630 sono stati quelli con gli uomini. Per quanto riguarda il collegamento chat ci sono stati 238 contatti di cui 166 sfociati in consulenza di aiuto. I disturbi psichici, le difficoltà legate alla gestione della vita quotidiana, i rapporti relazionali e la solitudine sono le principali motivazioni che spingono le persone a richiedere il nostro aiuto sia tramite telefono sia tramite chat. Seppure la società moderna offra una comunicazione sempre più dinamica e veloce grazie agli strumenti tecnologici che durante la pandemia tutti abbiamo imparato a sfruttare al meglio, Telefono Amico si è rivelato ancora una volta indispensabile.
Nel 2021 i colloqui di aiuto sono stati quasi 1’000 in più rispetto all’anno precedente.
La nostra Associazione no profit dal 1997 collabora con il Dipartimento sanità e socialità per la Legge Aiuto Vittime di reati (LAV) e dal 2009 partecipa al progetto cantonale di prevenzione del gioco patologico rispondendo direttamente al numero verde 0800 000 330 e collaborando con GAT-P Gruppo Azzardo Ticino Prevenzione, riferimento specialistico per chi intende affrontare con serietà la ludopatia.
L’Assemblea dei soci, che si è svolta durante il mese di maggio, ha accettato la nomina di un nuovo membro di Comitato, il Signor Nicolas Bonvin, psicologo già nostro consulente esterno, al quale auguriamo un buon lavoro colmo di soddisfazioni. Il presidente e gli altri membri di Comitato sono stati confermati.

Claudia Cattaneo

Rapporto