I disturbi psichici, la gestione del quotidiano seguiti dai disturbi fisici, dalla solitudine e dalle relazioni in generale sono le principali ragioni che spingono le persone a rivolgersi a Tel.143. Diversamente è la situazione nei colloqui di aiuto offerti tramite la chat; le tematiche più ricorrenti sono le relazioni in generale seguite dai disturbi psichici e dalla solitudine. È interessante notare come tematiche quali il suicidio e la violenza sono più marcate in questo contesto che non durante i colloqui telefonici. Attualmente il Gruppo volontari è composto da 49 persone di cui 7 ricoprono anche il ruolo di formatori volontari; donne e uomini che settimanalmente si mettono a disposizione dedicandosi all’ascolto attivo telefonico o tramite chat. Il 2022 è stato un anno di stabilità sia per quel che riguarda i colloqui telefonici che per la chat; le cifre che emergono restano comunque importanti. In complesso le chiamate al Tel.143 sono state 17’696 (50/giorno c.ca) di cui 12’505 si sono trasformate in effettivi colloqui di aiuto con una media di 34 colloqui giornalieri (2’743 ore, 7h/al giorno c.ca), mentre per la chat i contatti sono stati 205 di cui 171 sfociati in consulenze (34min/consulenza) Come sempre il telefono è il nostro servizio più importante, specialmente per la fascia di età 41-65 anni; invece, la chat è apprezzata soprattutto dalla fascia di età più giovane 19-40 anni. Per entrambi i casi, gli utenti di cui è stato possibile determinare il genere, si sono divisi al 60% donne e al 40% uomini.